Среди важнейших вопросов – цифровизация коммерческого сектора. Последние полтора года много говорят об искусственном интеллекте (ИИ). Впрочем, уже не только говорят, но и делают. Острейший вызов для сегодняшней экономики – нехватка кадров. И здесь есть решение.
– У нас группа компаний. За счет роботизации получается задействовать меньше трудовых ресурсов. Также мы в работе используем цифровые решения. Например, мне нужно провести встречу. У меня нейросеть договаривается с вами, вносит в календарь, делает ссылку на ВКС, потом подключается цифровой помощник, записывает все это, регламентирует и раздает задачи, – говорит координатор совета по цифровой трансформации при Минпромторге Росси Илья Тимошин. – Нейросеть может анализировать фактуру из других стран, аккумулируя лучшее. Есть такое понятие – цифровой кентавр, то есть симбиоз человека и искусственного интеллекта. Волгоградские предприниматели это оценили. Но проблема в том, что люди слышат одно, а применяют другое. Вот когда эти знания будут использованы в конкретном бизнесе, тогда будет польза.
По словам основателя волгоградского агентства интернет-маркетинга Вадима Мамонтова, ИИ помогает разработать стратегию, как привести к себе клиента. Есть и собственная разработка: аналитика рекламных источников.
Стоит ли бояться за свои рабочие места? Хорошему специалисту опасаться нечего, считают предприниматели. Но, видимо, произойдет перераспределение обязанностей. Компьютеру делегируют рутину. Живому человеку достанется все самое интересное и творческое.
– ИИ помогает и в производстве (это машинное зрение), и в создании контента, и в аналитике. К примеру, мы раньше создавали модели по полгода, – рассказывает собственник мебельных фабрик Алексей Никонов. – Было задействовано много человек, тратили миллионы рублей. Сейчас – два месяца. Искусственный интеллект добился 98 процентов попадания в целевую аудиторию. Маркетологи и дизайнеры все равно нужны, потому что человек должен проверять, оценивать, ИИ – это просто помощь. Дизайнер раньше рисовал картинку часов восемь. Сейчас есть программы, которые справляются с такой задачей за 12 секунд. Это качественный инструмент.
Вообще современные технологии должны сделать саму работу комфортнее. А как еще бороться за кадры? Только зарплатой и условиями труда.
– Трудоспособное население – очень дефицитный ресурс, – сразу успокаивает боящихся безработицы HR-директор из Краснодара Соня Оберемко. – Из демографической ямы мы будем выходить только ближе к 2030 году. Если раньше работодатели конкурировали друг с другом внутри отрасли, то теперь все соперничают со всеми. Зумеры видят перед собой пример нас, людей поколения Y, которые прошли через выгорание. И работодатель говорит: перед тобой человек ночами не спал, цистерну кофе выпивал. Но зумеры хотят жить долго и счастливо. Если у вас не хватает людей, посмотрите, может быть, на эти вопросы давно ответила автоматизация. Если бизнес основан на том, что вам нужно много, дешево и часто нанимать людей, простите, но сейчас это не прокатит. Это возможно было в предыдущие годы, но как раньше больше не будет.
Цифровизация активно входит не только в производственные процессы, но и в отношения бизнеса с государством. Впрочем, над этим работали давно. Автоматизация многочисленных процедур позволит сделать их более прозрачными. Контрольные органы должны максимально корректно работать, а предприниматели – знать о своих возможностях. В многофункциональных центрах коммерсантам помогут воспользоваться функциями портала “Госуслуги”, о которых они даже еще не знают.
– Мы сократили количество проверок и штрафов, которые накладываются на бизнес. Мы еще и делаем так, чтобы появлялись новые полезные инструменты. К примеру, возможность оценить профилактический визит, подать заявление на консультацию. Все категории можно посмотреть в личном кабинете на портале “Госуслуги”, – разъясняет директор департамента контрольно-надзорной деятельности Минэкономразвития России Игорь Судец. – Портал сделан так, что абсолютно любой человек может воспользоваться его функционалом. Нам очень важно, чтобы государство не создавало препон при входе в бизнес. Когда вы его открываете, нужно подать уведомление о начале предпринимательской деятельности. Раньше это было сложно и непонятно. В каждый орган документы подавались по-разному. Сейчас на портале есть одна кнопка, заполнение пяти полей, и сообщение автоматически уходит в профильный орган. Больше ни о чем волноваться не надо.
Уполномоченные по правам предпринимателей из 12 регионов на полях форума провели свою встречу, обменявшись опытом. Как рассказала “РГ” волгоградский бизнес-омбудсмен Ольга Устинова, сегодня у бизнеса нет конфликтных ситуаций с “цифрой”. Но этот вопрос требует более внимательного разбирательства. Нужно больше личных контактов.