В руководстве компании Wildberries заверили в устранении сбоя на маркетплейсе, когда прибывшие на пункты выдачи товары ошибочно уходили обратно на склады, а деньги покупателей списывались. Об этом рассказали в пресс-службе «РВБ» – объединённой компании Wildberries и Russ.
«Wildberries устранил причину ошибочной отмены заказа у части пользователей. Статусы заказов начали изменяться на корректные, покупателям придут уведомления о возможности получить товары. Деньги за ошибочную обратную доставку будут возвращены», — пообещали в «РВБ» без объяснения причин технических неполадок.
Напомним, Wildberries захлестнул массовый сбой. Пользователи маркетплейса пожаловались, что уже пришедшие в пункт выдачи товары вдруг стали возвращаться на склады. Покупатели жаловались, что у них списали деньги за возврат.