По данным Банка России, общее количество обращений россиян по поводу действий банков за последний год увеличилось на 18,3%, достигнув отметки в 140 800. Основной причиной роста стал резкий скачок – на 93,5% – числа жалоб, связанных с мошенничеством. Как уточняет пресс-служба ЦБ, большая часть этих жалоб касается запросов об удалении информации о владельцах счетов из базы. На такие жалобы приходится около 28% от общего объема обращений по теме мошенничества.