По заявлению ассоциации, проблема для россиян заключается в том, что официального представительства Royal Caribbean в России нет и «по сути, туристы могут обращаться за компенсацией только к туроператорам, у которых они приобретали этот тур». АТОР пишет, что в компании Royal Caribbean обещают 100% возмещение стоимости прерванного круиза, 50% скидку на следующий круиз, а также компенсацию перелета от 200 до 400 у.е. на человека.