Причины психологических проблем на работе
Как показал опрос, основную опасность для психического здоровья на работе представляют неэффективное управление и перегрузки – на это пожаловались соответственно 69% и 65% опрошенных. Менее значимые, но также распространенные причины – плохие условия труда (среди участников опроса, живущих и работающих в Санкт-Петербурге, об этом заявил каждый второй – 55%). На плохой менеджмент чаще других указывают сотрудники научных и образовательных учреждений (76%), в сфере IT (73%), а на чрезмерные нагрузки – работающие в гостиничном и ресторанном бизнесе (77%), маркетинге, рекламе и PR (74%).
Общие результаты исследования вызывают тревогу: только 36% респондентов оценили свое психическое состояние как хорошее. Каждый третий (27%) чувствует себя тревожно или подавленно, а среди работников сфер науки и образования, маркетинга, рекламы и PR таких еще больше.
“В условиях дефицита кадров многие сотрудники сталкиваются с переработками и дополнительными нагрузками, – отмечает главный эксперт hh.ru по рынку труда, руководитель направления клиентской эффективности hh.ru Наталья Данина. – Это, как мы видим из исследования, серьезная угроза психическому здоровью, которая может привести к раннему выгоранию, снижению эффективности и смене работы”.
Как отметила эксперт, сегодня компаниям важно не только работать с последствиями перегрузок у персонала на уровне программ психологической помощи, но и совершенствовать систему управления: равномерно распределять нагрузку, автоматизировать рутинные операции для профилактики таких рисков.
“Все сотрудники хотят человеческого, уважительного отношения к себе и к своему труду. Это своего рода переход от модели винтика в производственном процессе – к личности. Несмотря на то, что, по нашим наблюдениям, многие компании в своих HR-стратегиях в этом году сделали шаги в направлении человекоцентричности, российский бизнес в целом пока в самом начале этого пути”, – считает Данина.
Психологическая поддержка: ожидания и реальность
Опрос показал: трое из четырех (73%) респондентов не получают психологической поддержки на работе.
В крупных организациях со штатом более 10 000 человек этот показатель гораздо ниже – 46%. Так как крупные компании нередко предлагают работникам в рамках соцпакета консультации корпоративного или внешнего психолога, специалиста по психическому здоровью. В некоторых компаниях обустраивают комнаты психологической разгрузки.
Лучше всего такая поддержка развита в финансовом секторе – на наличие различных форматов психологической помощит, организованной работодателем, указало более половины участников опроса (57%).
Хуже всего работники чувствуют себя в гостиничном и ресторанном бизнесе, маркетинге, рекламе и PR – где подобной поддержки практически нет – ее не имеют более 80% сотрудников.
О чем мечтают работники
Участники опроса считают, что улучшить их психическое состояние могут:
– более длительный отпуск (46% участников);
– организация зон отдыха на работе (45%);
– консультация психолога (33%).
Жители больших городов (Москва) в качестве меры поддержки назвали возможность работать удаленно, чтобы не терять попусту по 2-3 часа в день на общественный транспорт – об этом заявила почти половина опрошенных (47%).
“В условиях дефицита рабочей силы руководители, пока идут поиски соискателя, нередко вынуждены распределять функционал пустующего места на действующих сотрудников, но повышенные нагрузки ведут к дискомфорту и выгоранию. Есть проблема и с недавно нанятыми сотрудниками: им стало сложнее входить в новый коллектив, потому что кругом чат-боты и минимум человеческого общения. Многие компании пытаются это преодолеть, вводя институт наставников. Кроме того, меняется отношение самих работников к организации их труда – мы видим повышенный запрос на гибридный формат и на удаленку”, – отмечает эксперт по управлению персоналом, директор практик рекрутинговой компании Get Experts Ольга Краева.
Отношение к коллегам с ментальными расстройствами
Как показал опрос, двое из трех сотрудников (66% опрошенных) считают коллег с психическими расстройствами опасными для коллектива. Примерно столько же (65%) сталкивались с неадекватным поведением коллег на работе. Из них каждый третий заявил, что последствий не было.
При этом 71% заявили, что готовы поддерживать сослуживцев, если знают об их ментальном расстройстве. В то же время обсуждать свои психические проблемы большинство готово лишь с близкими коллегами (70%) и только треть (36%) – с руководством.
“Несмотря на то, что участники опроса говорят о готовности помогать коллегам с психическими заболеваниями, большинство все же (66%) считает их опасными для коллектива. Стигматизация таких людей в нашем обществе, к сожалению, имеет прочную базу. Последние несколько лет в России мы реализуем серию информационно-образовательных инициатив, направленных на открытое обсуждение проблем ментального здоровья и их объективное освещение в СМИ, – комментирует результаты исследования руководитель департамента коммуникаций “GR” в России Анна Похитонова. – Мы уверены, что это способно изменить отношение к людям с психическими заболеваниями. Это также подтверждают данные нашего исследования: по мнению участников опроса, на изменение их отношения к таким людям может повлиять создание безопасной среды для открытого диалога (44%), личный опыт общения (33%) и объективное освещение вопросов психического здоровья в СМИ (29%)”.
Забота о психологическом комфорте улучшает здоровье работников
Психическое здоровье сотрудников очень важно, оно делает бизнес эффективнее не только потому, что в спокойной атмосфере легче достигаются хорошие результаты работы, но и потому, что в целом люди чувствуют себя лучше и меньше болеют, отметил врач-психиатр, завкафедрой психиатрии и медицинской психологии Института нейронаук и нейротехнологий Пироговского Университета Андрей Шмилович.
По его мнению, эмоциональное и профессиональное выгорание не является следствием многолетней работы на одном месте, это слишком упрощенный взгляд: “Это серьезное расстройство психики, которое чаще всего затрагивает специалистов помогающих профессий: педагогов, врачей, соцработников”.
По мнению профессора Шмиловича, грамотные топ-менеджеры осознают важность поддержания благоприятного психологического климата в коллективе, и этот тренд будет развиваться.
“Многие компании проводят сотрудникам психологические чекапы, определяющие уровень психологического здоровья с последующими рекомендациями. Это важно потому, что большая часть соматической патологии – это психосоматическая патология”, – подчеркнул эксперт.
Исследование “Ментальное здоровье на работе” проведено в августе-сентябре 2024 года компанией “Гедеон Рихтер” и платформой онлайн-рекрутинга hh.ru.