Стартует отопительный сезон с принятия постановления правительства Москвы. Дальше 13 городских ТЭЦ начинают увеличивать подачу теплоносителя – специально подготовленной горячей воды. Кстати, пить эту воду нельзя – она техническая, и из нее удалены соли жесткости, препятствующие образованию отложений на стенках труб.
Далее данные с ТЭЦ, центральных тепловых пунктов, распределительных пунктов и прочих объектов теплосетевого хозяйства поступают в центральный диспетчерский пункт Московской объединенной энергетической компании (МОЭК).
В отличие от большинства городов планеты, в Москве более 80 лет работает централизованное теплоснабжение. Основной плюс такого формата подачи тепла – дешевизна, минус – все делается централизованно, нельзя запустить отдельно котельную на пять домов, если их жителям холодно.
Как рассказывает начальник центрального диспетчерского пункта МОЭК Андрей Завьялов, сейчас в среднем около 700-1000 домов подключают к теплу каждый час. Причем, ночь на дворе или день – значения не имеет. Все структуры, связанные с пуском тепла в дома, переведены на круглосуточный режим работы.
“Так как на улице сохраняется теплая погода, температура теплоносителя составляет пока 75 градусов на входе в дом, – объясняет Андрей Завьялов. – А вот какая температура теплоносителя уже в батарее – неважно. Главное, чтобы в помещениях средняя температура была по нормативу – оптимально 21-22 градуса”.
В диспетчерской МОЭК круглосуточно дежурят четверо специалистов. Перед их глазами мониторы, на которые выводятся различные данные, в том числе давление в системе, объем циркуляции, температурные показатели. “При малейших отклонениях на место вызывают аварийные бригады”, – уточняет “РГ” начальник центрального диспетчерского управления Валерий Маслов.
Как отмечают диспетчеры, работа идет штатно. Связано это с длительной подготовительной работой по испытаниям теплосети, которая проходила с мая по сентябрь. Выявленные во время испытания ненадежные участки отремонтированы.
Но есть ли жалобы от москвичей на отсутствие тепла?
“Жалобы в диспетчерский пункт не приходят – здесь мы ведем технологический контроль за сетями, они идут на городскую горячую линию, но чаще звонят в управляющие компании, – рассказывает Валерий Маслов. – Ведь ответственные за тепло в жилых домах – управляющие компании”.
И звонков, по словам эксперта в сфере ЖКХ, редактора Telegram-канала “Дом и двор” Павла Степуры, много. “Многие москвичи до сих пор удивляются: почему в первый день подачи тепла у них в доме холодно? Дело в том, что отопление включают поэтапно. На первом этапе подключают социальные объекты, например, школы, больницы, детские сады, – сообщает Павел Степура. – Все, что находится на одной тепловой сети с соцобъектом, также получает тепло. Это могут быть и жилые дома, и офисы”.
Как быстро реагируют в управляющей компании на жалобу об отсутствии отопления?
“Для подобных периодов мы специально открываем внутридомовой чат, – рассказывает “РГ” председатель ЖСК “Главмосстроевец” Кирилл Чиркин. – Занимаются подключением отопления у нас два сантехника и инженер. На подключение и наладку уходит около дня. Внутридомовой чат помогает быстрее выявить неполадки. В этом сезоне пока в доме холодно, отопление еще не дали, ждем”.
По его словам, жалобы от жителей на холод или жару будут всегда. “У людей разные условия и привычки, где-то стоят новые батареи, где-то старые. В квартирах на южной стороне дома теплее, чем на северной, – рассказывает Чиркин. – Когда идет дождь, то в квартирах холодно, правильно, что включают тепло”.
Кстати
Пожаловаться на отсутствие отопления или недостаточный прогрев помещения можно на городскую телефонную линию по отоплению +7 (800) 100-23-29, а также в единый диспетчерский центр ЖКХ Москвы +7 (495) 539-53-53 или оставить заявку через сервис “Вызов мастера” на mos.ru. Можно обратиться за поддержкой и в мобильное приложение “Госуслуги Москвы” или в управляющую компанию.