«Мы прежде всего рассчитываем на открытый диалог, обмен мнениями, инициативами и практиками, которые позволят всем нам работать лучше», — такими словами поприветствовал участников семинара губернатор Московской области Андрей Воробьев.
Вопрос доступности услуг, которые оказывают жителям управляющие компании, — один из важнейших. Взять, к примеру, такую элементарную вещь, как выписку из домовой книги, необходимую, чтобы сделать перерасчет по услугам или внести коррективы в лицевой счет плательщика в случае, если у него изменился состав семьи. Или справку об отсутствии задолженности, которую требуют предоставить при оформлении определенных льгот. Те, кто пользуется компьютером, без проблем закажут обе справки на портале «Госуслуг».
Передача части услуг сделает их получение доступней для жителей
А если компьютера нет? Тогда у человека выход один — идти в МосОблЕИРЦ или управляющую компанию, если она не заведена в единый расчетный центр. Но, скажем, в Шатуре с ее 101 тысячей жителей всего один офис единого расчетного центра. А расстояние между крайними поселениями этого округа составляет порядка 70 километров. И жители отдельных деревень вынуждены их преодолевать, чтобы получить нужные справки. А вот офисы МФЦ формируются по другому принципу, здесь в основе лежит прежде всего логистическая доступность, поэтому их в округе несколько.
И много говорилось о цифровом развитии в ЖКХ. Область не так давно пережила череду скандалов с рейдерскими захватами многоквартирных домов аффилированными управляющими компаниями. Подобные случаи были зарегистрированы в Мытищах, Красногорске, Лобне, Долгопрудном и других муниципалитетах. А если бы собственники умели проводить собрания онлайн, голосуя в электронном виде, такого бы не случилось, уверены эксперты.
«Электронный формат голосования позволяет сделать бытовые коммуникации более открытыми и удобными. Живое собрание в большом многоквартирном доме собрать сложно, а приписать лишнее в бумажный протокол, напротив, легко», — говорит член экспертного совета Госдумы по жилищно-коммунальному хозяйству, замдиректора платформы для управляющих организаций Doma.ai Олеся Лещенко. Электронный формат исключает возможность незаконной смены УК, так как вся информация по голосованию автоматически отражается в реестре лицензий Московской области.