12% отмечают, что с помощью наставников удается удерживать кадры, а 11% – что благодаря им происходит рост производительности труда. Такие данные были озвучены на презентации во время церемонии награждения победителей конкурса “Лучшие практики наставничества города Москвы – 2024” в рамках национального проекта “Производительность труда”.
Напомним, что в начале лета президент России Владимир Путин поручил правительству разработать изменения в трудовое законодательство, которые бы предусматривали материальные поощрения для наставников. Кроме того, как подчеркнул глава государства, необходимо разработать концепцию развития наставничества на период до 2030 года.
Сегодня, когда реальный сектор экономики испытывает серьезный дефицит кадров, потребность в наставниках особо велика. В первом квартале 2024 года на предприятиях было порядка 2,5 млн незанятых вакансий. При этом время поиска сотрудника на вакансию составляет три месяца. А еще год назад специалиста можно было найти за два месяца. Наставничество действительно становится все более востребованным инструментом решения кадрового вопроса и приобретает новые современные формы – в этом году на конкурс лучших практик наставничества поступило 160 проектов – почти в три раза больше, чем в прошлом году. Компании внедряют в этот процесс цифровые технологии или используют игровые форматы, чтобы ускорить обучение новичков и их адаптацию в рабочей среде. Еще один заметный тренд последних лет – расширение количества отраслей, в которых организации практикуют наставничество. В частности, все больше учреждений госсектора и компании социальной сферы используют этот инструмент для усиления
Профессор Финансового университета при правительстве РФ Александр Сафонов считает, что особенно актуально наставничество, например, в медицине, так как те или иные методы лечения или проведения операций формируются только в результате продолжительного опыта. “Для того чтобы не совершать собственных ошибок в важнейшем деле сохранения здоровья и жизни людей, передача опыта как можно большему кругу коллег-медиков – лучший механизм”, – добавляет эксперт.
Как отмечает председатель независимого профсоюза “Новый Труд” Дарья Митина, нет ничего более ценного, чем передача личного опыта от знающего человека, который проработал на рабочем месте в той или иной отрасли много лет, молодому специалисту, стремящемуся получить профессиональные навыки.
“Именно наставничество позволяет передавать опыт, в том числе какие-то уникальные технологии, навыки, компетенции, стиль работы и так далее. Это касается не только отраслей материального производства, но и всевозможных социальных практик. Имеется в виду и работа с людьми, и социальная сфера и так далее”, – говорит профсоюзный лидер. Митина подчеркивает, наставничество – важнейший формат и не должно быть эпизодическим.
“Технологии электронного обучения, дистанционного обучения существуют. И если у человека нет возможности или желания что-то изучать очно, в личном общении с наставником, со старшим коллегой , то он будет изучать это дистанционно, с помощью платформы. Но само по себе наставничество – именно феномен передачи личного профессионального, социального опыта из уст в уста, из рук в руки. Именно личное обучение, личное общение, личная коммуникация входят в понятие наставничества, а вовсе не работа с гаджетом или цифровой платформой”, – добавляет Митина.
“Наставничество является одним из наиболее востребованных инструментов нацпроекта “Производительность труда”. Он способствует адаптации и обучению сотрудников самых разных категорий – как студентов и молодых специалистов, только начинающих свой профессиональный путь, так и работников, которые решили повысить квалификацию и приобрести новые знания и опыт в своей области. Москва активно поддерживает и развивает наставничество на столичных предприятиях и уже во второй раз проводит конкурс лучших практик наставничества, который содействует распространению передового опыта, росту профессиональных компетенций и развитию кадрового потенциала столичных предприятий. Компании, применяющие наставничество, отмечают повышение эффективности всех бизнес-процессов, существенное сокращение текучести кадров и, как следствие, снижение затрат на подбор персонала”, – отметила заместитель мэра Москвы, руководитель Департамента экономической политики и развития города Мария Багреева.
“В индустрии туризма и гостеприимства, как и в других отраслях, общая проблема – серьезная нехватка кадров. Гостеприимство особенно остро реагирует на эту проблему, так как ключевые процессы, такие,как заселение, продажи, уборка номеров, обслуживание в номере невозможно без человека. Получается, что компании не могут развиваться и улучшать сервис из-за нехватки персонала. При этом очевидный путь в решении проблемы – поиск новых сотрудников, переманивание их из других компаний за счет привлекательных условий (высокая заработная плата, страхование или льготы) – приводит к увеличению затрат и в итоге к повышению конечной стоимости услуг. Сейчас у отелей максимальная заполняемость номерного фонда, в среднем по Москве она превысила 70% – это высокая загрузка. Чтобы добиться максимальной выручки в условиях высокой загрузки, важно не увеличивать текущие операционные расходы. Если отель хочет заработать, ему нужно не просто принять гостей, а сделать это с минимальными затратами, а чтобы это сделать, нужно оптимизировать свои процессы. В этой ситуации повышение производительности труда становится ключевым способом решения этой проблемы”, – отмечает генеральный директор АНО “Мосстратегия” Дмитрий Смольников. Он добавляет, что сфера туризма и гостеприимства положительно восприняла проект: несмотря на то, что проект для этой отрасли новый, участники активно включились в и начали менять свои рабочие процессы.
“В проекте нам помогают наставники, они передают свои знания и опыт молодым сотрудникам, повышая их профессиональный уровень. Наставников бережливого производства готовим и мы – так, каждая компания может обучить у нас до двух специалистов по программе инструктора бережливого производства. Он получит все знания о бережливом производстве. Ну а всех наставников мы рады видеть в Клубе наставников Москвы, а также на ежегодном конкурсе, в рамках которого мы выявляем лучшие практики наставничества и распространяем их среди всех столичных компаний”,- уточнил Смольников.