Рейс 2477 направлялся в Бостон из международного аэропорта имени Джорджа Буша в Хьюстоне в воскресенье утром, но был вынужден приземлиться пораньше в Вашингтоне, округ Колумбия, чтобы самолет мог пройти «глубокую уборку» после того, как одному из пассажиров стало плохо, сообщили газете The New York Post в авиакомпании. Ситуация была настолько серьезной, что члены экипажа и другие лица на борту начали чувствовать недомогание, что побудило пилотов запросить изменение маршрута, согласно радиопереговорам командира с диспетчерами.
«Я поговорил с экипажем, и, похоже, там совсем плохо. Экипаж рвет, а пассажиры вокруг просят маски», — слышно, как командир говорит в аудиозаписи. Самолет благополучно приземлился в вашингтонском аэропорту имени Даллеса, где никому из 155 пассажиров самолета и шести членов экипажа не потребовалась медицинская помощь. «В настоящее время самолет проходит глубокую чистку, и мы работаем над тем, чтобы как можно скорее отправить пассажиров в Бостон», — заявили в авиакомпании. Возможная причина инцидента в воздухе расследуется компетентными органами.