При этом, как следует из доклада уполномоченного за 2023 год, 12 164 обращений — повторные, как правило, от родных или близких, а 958 коллективные — от предприятий или войсковых частей и военкоматов.
Также Москалькова отметила, что Дому прав человека удалось отстроить уникальный алгоритм взаимодействия с Международным комитетом Красного Креста (МККК). Его омбудсмен убедила «как можно чаще посещать пленных, помогать передавать весточки от их родных и близких», сделать все возможное для их освобождения из плена. В итоге в 66 случаях правозащитники МККК посетили российских военнопленных, а в 22 случаях — сами военнослужащие связались с родными по телефону.
Еще свыше более 500 обращений направлено в международные организации, в том числе в адрес Верховного комиссара ООН по правам человека, генерального секретаря Совета Европы, ЕСПЧ, генерального секретаря ОБСЕ и других. Правда, на многие письма в международные правозащитные центры, как сообщила Москалькова, «ответы не поступали или носили формальный характер».