Сотрудник отдела по конвоированию Александр Кучеров из окна своего дома заметил девушку, стоявшую на краю окна соседнего дома. Он незамедлительно вызвал скорую помощь, сотрудников МЧС, полиции и направился к ней.
Сначала Александр вел переговоры с улицы, затем поднялся в квартиру. Девушка находилась в подавленном состоянии. В ходе беседы с сотрудником УФСИН она пояснила, что хотела свести счеты с жизнью. Александру Кучерову удалось отговорить ее от попытки выпрыгнуть из окна и убедить в том, что можно справиться со всеми проблемами.
Сотрудник УИС передал девушку медикам, которые продолжили оказывать необходимую психологическую помощь.